سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أغسطس 2026

تحترم منصة إرشاد 360 خصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها عند استخدام الموقع وخدماته. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأغراض استخدامها، وكيفية حمايتها، والخيارات المتاحة للمستخدم بشأن بياناته.

1. البيانات التي قد نجمعها

قد تجمع منصة إرشاد 360 البيانات التي يقدمها المستخدم عند إنشاء حساب أو استخدام خدمات المنصة، ومن ذلك:
- الاسم.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات الحساب الأساسية.
- البيانات التي يدخلها المستخدم أثناء استخدام المقاييس والاختبارات.
- النتائج والتقارير الناتجة عن المقاييس.
- الرسائل والاستفسارات المرسلة عبر نماذج التواصل.
- بعض البيانات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع، مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، والجهاز، وسجلات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط الضرورية.

2. تسجيل الدخول باستخدام Google

تتيح منصة إرشاد 360 إمكانية إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول باستخدام حساب Google.

عند اختيار تسجيل الدخول بواسطة Google، قد تستلم المنصة البيانات الأساسية التي يوافق المستخدم على مشاركتها، مثل:
- الاسم.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- المعرّف المرتبط بحساب Google.
- صورة الملف الشخصي، إذا كانت متاحة ومصرحًا بمشاركتها.

لا تحصل منصة إرشاد 360 على كلمة مرور حساب Google الخاص بالمستخدم ولا تقوم بتخزينها.

وتستخدم البيانات المستلمة من Google فقط للأغراض اللازمة لإنشاء حساب المستخدم أو تسجيل دخوله والتحقق من هويته وتقديم خدمات المنصة.

3. أغراض استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء حساب المستخدم وإدارته.
- التحقق من هوية المستخدم وتمكينه من تسجيل الدخول.
- تقديم المقاييس والاختبارات والخدمات المهنية المتاحة عبر المنصة.
- إنشاء وعرض النتائج والتقارير الخاصة بالمستخدم.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة الاستخدام.
- تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات.
- حماية الحسابات والمنصة من الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية عند الاقتضاء.

4. بيانات المقاييس والاختبارات

قد تحتفظ المنصة بإجابات المستخدم ونتائج المقاييس والتقارير المرتبطة بحسابه بهدف تقديم الخدمة وتمكينه من الرجوع إلى نتائجه.

ويتم التعامل مع هذه البيانات وفق الإجراءات التقنية والتنظيمية المخصصة لحمايتها، ولا يتم استخدامها لأغراض غير مرتبطة بخدمات المنصة إلا بموافقة المستخدم أو عندما يكون ذلك مطلوبًا نظامًا.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا تبيع منصة إرشاد 360 البيانات الشخصية للمستخدمين.

وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مقدمي الخدمات التقنية الذين تعتمد عليهم المنصة لتشغيل خدماتها، مثل خدمات:
- الاستضافة.
- المصادقة وتسجيل الدخول.
- البريد الإلكتروني.
- الخدمات التقنية والأمنية.

وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

وقد يتم الإفصاح عن البيانات عند وجود التزام نظامي أو طلب صادر من جهة مختصة وفق الأنظمة المعمول بها.

6. حماية البيانات

تتخذ منصة إرشاد 360 إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية أو نظام تخزين يمكن ضمان أمانه بصورة مطلقة بنسبة 100%.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها وتقديم خدمات المنصة، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات النظامية.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة والأنظمة ذات العلاقة.

8. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل الموقع، مثل:
- الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
- حماية الحساب.
- تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
- تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام.

9. حقوق المستخدم

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يمكن للمستخدم التواصل مع منصة إرشاد 360 بخصوص بياناته الشخصية، بما في ذلك طلب:
- الاستفسار عن البيانات الشخصية المتعلقة به.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- تحديث البيانات.
- طلب حذف الحساب أو البيانات متى كان ذلك متاحًا نظامًا وتقنيًا.

وقد توجد حالات تستوجب الاحتفاظ ببعض البيانات تنفيذًا لالتزام نظامي أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة.

10. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه أو بياناته الشخصية من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في منصة إرشاد 360.

وسيتم التعامل مع طلبات الحذف وفق الإجراءات المعتمدة والمتطلبات النظامية والفنية ذات العلاقة.

11. خدمات ومواقع الأطراف الأخرى

قد تحتوي منصة إرشاد 360 على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، بما في ذلك Google.

وتخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بمقدميها، ولا تتحمل منصة إرشاد 360 مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية.

12. خصوصية الأطفال

خدمات المنصة ليست موجهة بصورة أساسية للأطفال دون السن النظامي الذي يسمح لهم باستخدام الخدمات الرقمية بصورة مستقلة. وفي الحالات التي تتطلب موافقة ولي الأمر، ينبغي استخدام المنصة وفق الأنظمة والاشتراطات المعمول بها.

13. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر لتتناسب مع تطوير خدمات المنصة أو المتطلبات النظامية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، مع تحديث تاريخ آخر تعديل عند الحاجة.

14. التواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في منصة إرشاد 360.

باستخدام منصة إرشاد 360، يقر المستخدم بأنه اطّلع على سياسة الخصوصية وفهم كيفية التعامل مع بياناته وفق ما هو موضح فيها.